
Technischer Support
Wir bieten Ihnen hier die Möglichkeit zum telefonischen Kontakt unter der Rufnummer +49 351 31558 123 mit unseren Experten im Rahmen der genannten Supportzeiten. Alternativ können Sie aber rund um die Uhr Ihr Anliegen auch gern per E-Mail an intrakey-support@secanda.com senden.
Beim Technischen Support von IntraKey erhalten Sie fundierte Antworten und Lösungen von unseren Spezialisten, die unsere Hard- und Softwareprodukte und deren Anwendung in der Praxis bestens kennen. Störungen lassen sich meistens durch einen Zugriff per Fernwartung beheben. Mit einem Servicevertrag reduzieren Sie die Kosten zur Störungsbeseitigung ab der ersten Minute. Weitere Informationen dazu finden Sie > hier.
Wenn der Technische Support Ihr Anliegen nicht umfassend selbst bearbeiten kann, kümmern sich unsere Mitarbeiter darum, dass ein Systemtechniker bei Ihnen vor Ort eingesetzt wird oder dass z.B. Ersatzteile versandt werden.
Bitte halten Sie bei Anfragen immer Ihre Kundennummer bereit. Diese finden Sie auf allen Kundenbelegen (z.B. Auftragsbestätigungen oder Lieferscheine) immer oben rechts.
Servicevertrag
Neben der einwandfreien, nachhaltigen Funktionalität des Systems liegt unser Focus auch darauf, die laufenden Supportkosten für Sie so gering wie möglich zu halten.
Aus diesem Grund möchten wir Sie heute auf die sicherheitsrelevanten und wirtschaftlichen Vorteile hinweisen, die der Abschluss eines Servicevertrages für Sie aktuell bereithält.
Fordern Sie jetzt Ihr individuelles Angebot für einen Servicevertrag an:
Reparaturen
Sie haben bereits die Fehlersuche mit unserem Support erfolgreich abgeschlossen und möchten jetzt ein defektes Produkt oder eine Komponente zur Reparatur bei uns einreichen?
Reparaturauftrag
Bitte füllen Sie das PDF-Formular aus und legen es Ihrem Reparaturauftrag bei. Beachten Sie bitte, dass eingesandte Komponenten ohne Reparaturformular nicht bearbeitet werden können.
Senden Sie bitte Ihre defekten Komponenten an:
IntraKey technologies AG
Reparaturmanagement
Wiener Straße 114-116
01219 Dresden
Ablauf Reparaturen
1. Reparaturauftrag downloaden und ausfüllen
2. Reparaturauftrag und defekte Komponenten sicher verpacken und an IntraKey versenden
3. Eingangsbestätigung und ggf. Kostenvoranschlag erhalten
4. Reparierte Komponenten zurückerhalten
Reparaturkosten
Alle Informationen zu Reparaturkosten finden Sie im Reparaturauftrag.